Emails d'inscription et emails transactionnels

Les emails transactionnels sont ceux qu'un contact reçoit en réponse à une action : il s'inscrit, il confirme, il se désinscrit. Ce sont les messages les plus ouverts de tous, parce qu'ils sont attendus. MailJump les envoie automatiquement, et vous les personnalisez liste par liste.

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Un email pour chaque étape

Dans les réglages de chaque liste, vous rédigez les messages déclenchés à chaque moment clé :

Message d'inscription : envoyé juste après l'inscription, ou quelques minutes plus tard grâce à la temporisation. Avec le double opt-in, il contient le lien de confirmation, ajouté automatiquement dans la langue de la liste.
Message de confirmation : envoyé lorsque le contact a cliqué sur le lien de confirmation (double opt-in), pour lui remettre ce qu'il attendait.
Message d'upsell (facultatif) : une offre complémentaire envoyée quelques minutes après le premier email.
Message de résiliation : confirmation de désinscription, avec la page web de votre choix.
Message aux contacts en sommeil : avant une désinscription automatique, il propose au contact de conserver son inscription d'un simple clic.

Relancer les inscrits qui n'ont pas confirmé

Une partie des inscrits en double opt-in oublie de cliquer sur le lien de confirmation. Une règle dédiée leur renvoie un rappel le lendemain, à l'heure choisie, avec un objet et une introduction que vous rédigez. Le message d'origine est ajouté à la suite, pour qu'ils retrouvent immédiatement le lien.

Des pages qui prolongent vos emails

Pour chaque étape, vous indiquez la page web à afficher : page de remerciement après l'inscription, page dédiée si le contact est déjà inscrit, page après confirmation, page après désinscription. Les pages d'erreur et d'inscription hébergées par MailJump se personnalisent avec votre image et un lien « Retour au site web ».

Déclenchés aussi depuis vos autres outils

Un contact ajouté par l'API ou une intégration (boutique en ligne, plateforme de formation, outil de paiement) suit le même parcours : il reçoit les emails de la liste dans laquelle il est inscrit, puis la séquence prévue. C'est ainsi que vous automatisez l'accueil de vos clients après un achat.

Questions fréquentes

Les emails transactionnels sont-ils inclus dans mon forfait ?

Oui, ils sont inclus dans les trois forfaits.

Puis-je modifier le texte de l'email de confirmation ?

Oui. L'objet et le corps du message sont entièrement personnalisables, et vous pouvez placer vous-même le lien de confirmation à l'endroit voulu grâce aux champs ++lienconfirmation++ et ++lienconfirmationlong++.

Simple ou double opt-in : que choisir ?

Le double opt-in, recommandé, demande au contact de confirmer son adresse. Il garantit des adresses valides et constitue la meilleure preuve de consentement pour le RGPD. Le simple opt-in inscrit directement le contact, au prix d'un risque plus élevé d'adresses erronées.

Puis-je envoyer mes factures ou mes confirmations de commande avec MailJump ?

MailJump gère les emails liés à l'inscription et au parcours de vos contacts. Pour les messages générés par votre boutique (factures, suivi de colis), conservez l'outil d'envoi de votre plateforme de vente, et connectez-la à MailJump pour inscrire automatiquement vos clients.