SMS et messages vocaux
Un SMS est lu dans les minutes qui suivent sa réception. Pour un rappel de rendez-vous, une offre qui expire ce soir ou le début d'un webinaire, il complète idéalement vos emails. Avec MailJump, le SMS et le message vocal s'utilisent depuis le même outil que vos emails, avec les mêmes listes de contacts.
Envoyer des SMS
Un SMS se crée comme un email, dans « Mes messages › SMS », puis s'envoie à une liste :
- en envoi manuel, à la date et à l'heure choisies (entre 8 h et 20 h) ;
- dans une séquence automatique, à côté de vos emails ;
- en envoi d'anniversaire ou récurrent.
Vous choisissez l'identifiant d'expédition : l'identifiant par défaut ou un nom personnalisé, comme le nom de votre entreprise. Le message se personnalise avec le prénom ou tout autre champ du contact.
La mention légale « STOP 36034 » est ajoutée automatiquement à la fin de chaque SMS commercial, pour permettre la désinscription. Les numéros sont pris dans les champs « mobile » ou « téléphone » de vos contacts.
Recevoir les réponses et y réagir automatiquement
Vos contacts peuvent répondre à vos SMS. Les réponses s'affichent dans les statistiques de l'envoi, et vous pouvez les recevoir par email.
Une règle SMS automatise la suite : lorsqu'un contact répond, MailJump peut lui renvoyer un SMS de votre choix, puis le recopier ou le déplacer dans une autre liste. Par exemple, « Répondez OUI pour recevoir le guide » ajoute automatiquement les volontaires à une séquence dédiée.
Les messages vocaux
Le message vocal diffuse un court fichier audio sur le téléphone de vos contacts : une invitation personnelle, un rappel ou un remerciement avec votre propre voix.
- Fichier audio au format WAV (PCM 16 bits, mono, 8 000 Hz), de 30 secondes maximum.
- Le fichier est hébergé à l'adresse de votre choix (votre site ou un service de stockage durable).
- Il s'envoie à une liste comme un SMS.
Combien coûte un SMS ?
Les SMS et messages vocaux fonctionnent avec des crédits, achetés à part de votre forfait et sans abonnement. Un SMS standard de 160 caractères consomme un crédit ; les accents et les emojis réduisent la longueur d'un crédit à 70 caractères. Le compteur de l'éditeur vous indique le nombre de crédits utilisés pendant que vous écrivez.
Les prix des packs de crédits SMS sont détaillés sur la page tarifs ; pour les crédits de messages vocaux, contactez le support.
Questions fréquentes
Faut-il un forfait particulier pour envoyer des SMS ?
Non. Tous les forfaits permettent d'envoyer des SMS ; il suffit d'acheter un pack de crédits SMS.
Pourquoi mon SMS consomme-t-il plusieurs crédits ?
Un crédit correspond à 160 caractères sans accent, ou 70 caractères dès qu'un accent ou un emoji est présent. La mention STOP (10 caractères) et les champs personnalisés comme le prénom comptent dans la longueur.
À quelle heure partent les SMS ?
Les SMS sont envoyés entre 8 h et 20 h, pour respecter la tranquillité de vos contacts.
Puis-je envoyer des SMS à l'étranger ?
Contactez notre support pour connaître les pays desservis et les conditions d'envoi.