Des statistiques pour améliorer chaque envoi

Les statistiques de chaque envoi

Pour chaque newsletter ou message de séquence, vous retrouvez :

• le nombre de destinataires ;
• les ouvertures (contacts uniques ayant ouvert l'email) ;
• les liens suivis, avec le détail par lien : quelle adresse a été cliquée, combien de fois ;
• les signalements (plaintes pour courrier indésirable) ;
• les réponses reçues pour les envois de SMS ;
• les timings de l'envoi et le détail par liste.

Chaque chiffre s'ouvre sur la liste nominative des contacts concernés : qui a ouvert, qui a cliqué, qui s'est plaint.

Savoir où vos emails sont lus

• Détail par domaine de destination (gmail.com, orange.fr, outlook.fr…) : un bon indicateur de votre délivrabilité chez chaque fournisseur.
• Carte géographique des ouvertures et des clics par pays.

Agir à partir des statistiques

Les statistiques ne servent pas qu'à constater. La segmentation croise les ouvertures et les clics de vos envois : « a ouvert », « n'a pas ouvert », « a cliqué »… Vous obtenez une liste de contacts à qui envoyer une relance avec un nouvel objet, ou une offre présentée autrement.

Le tableau de bord de votre compte

Au-delà des envois, les statistiques globales suivent la santé de vos listes :

• les envois, ouvertures et clics des trois derniers jours ;
• l'évolution des inscriptions et les échéances des désinscriptions ;
• les raisons de désinscription données par vos contacts ;
• les motifs d'invalidité des adresses (boîte inexistante, pleine…) ;
• l'engagement par heure, par jour et par mois, pour savoir quand vos contacts réagissent ;
• le score spam moyen de vos messages et l'évolution de vos envois.

Quels chiffres viser ?

Les taux varient selon les secteurs, mais un taux d'ouverture supérieur à 25 % et un taux de clic supérieur à 3 % sont de bons repères. En dessous, retravaillez l'objet de vos emails, la régularité de vos envois et la qualité de votre liste. Un taux de plaintes qui augmente est un signal d'alerte pour votre délivrabilité.