Un emailing conforme au RGPD

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) impose de recueillir un consentement clair avant d'envoyer des emails commerciaux, de pouvoir le prouver et de permettre à chacun de se désinscrire facilement. MailJump a été conçu selon le principe de « protection des données dès la conception et par défaut » : les bons réglages sont proposés d'emblée, et un tableau de bord vous signale ce qui reste à corriger.

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Recueillir un consentement valable

  • Formulaires prêts pour le RGPD : les nouveaux formulaires intègrent les mentions nécessaires, et vous pouvez ajouter une case à cocher de consentement.
  • Double opt-in : le contact confirme son inscription en cliquant sur un lien. C'est la meilleure preuve que l'adresse appartient bien à la personne qui s'est inscrite.
  • Mention de provenance : en bas de chaque email, une phrase rappelle au contact sur quel site il s'est inscrit.

Prouver le consentement

Pour chaque inscription, MailJump conserve l'adresse IP du contact et l'adresse de la page sur laquelle il s'est inscrit. Combinées, ces deux informations constituent votre preuve de consentement en cas de contrôle ou de réclamation.

Le tableau de bord « Ma conformité RGPD »

Dans « Paramètres › Ma conformité RGPD », MailJump analyse vos listes et vous signale :

  • les contacts sans preuve de consentement (ni adresse IP ni page d'inscription), à extraire ou à qui envoyer une demande de consentement personnalisée ;
  • les contacts inscrits depuis un site non sécurisé (http:// au lieu de https://), pour vous inviter à sécuriser vos pages de formulaire ;
  • les informations collectées par liste (civilité, champs personnalisés), pour vérifier que vous ne demandez que ce qui est nécessaire.

Respecter les droits de vos contacts

  • Désinscription en un clic dans chaque email, avec la raison de désinscription visible dans vos statistiques.
  • Synchronisation des désinscriptions entre vos listes, pour qu'un contact résilié ne soit pas sollicité ailleurs.
  • Mention STOP ajoutée automatiquement à chaque SMS.
  • Gestion des inactifs : des règles résilient ou suppriment automatiquement les contacts inactifs depuis longtemps, pour ne pas conserver de données inutiles.
  • Suppression d'un contact à tout moment, et export de vos listes au format CSV.

Ce qui reste de votre responsabilité

MailJump vous fournit les outils, mais vous restez responsable de vos traitements de données. En particulier : n'importez jamais de fichier acheté ou loué, indiquez clairement à quoi servira l'adresse au moment de l'inscription, mentionnez MailJump comme sous-traitant dans votre politique de confidentialité et ne collectez que les informations utiles.

Questions fréquentes

MailJump est-il conforme au RGPD ?

Oui. MailJump a été mis aux normes selon le principe de protection des données dès la conception et par défaut, et fournit les outils nécessaires pour que vos propres envois le soient : consentement, preuve, désinscription, gestion des inactifs.

Le double opt-in est-il obligatoire ?

Le RGPD n'impose pas le double opt-in, mais il exige de pouvoir prouver le consentement. Le double opt-in est la façon la plus solide d'y parvenir, c'est pourquoi nous le recommandons.

Puis-je envoyer des emails à mes anciens clients ?

En B2C, vous pouvez écrire à vos clients au sujet de produits ou services analogues à ceux qu'ils ont achetés, s'ils ont été informés et ont pu s'y opposer. Pour les autres cas, un consentement explicite est nécessaire. En cas de doute, consultez les recommandations de la CNIL.

Que faire des contacts sans preuve de consentement ?

Le tableau de bord RGPD permet de les extraire. Vous pouvez leur envoyer une campagne de reconfirmation, puis ne conserver que ceux qui ont confirmé leur inscription.

À découvrir aussi

Formulaires d'inscription Créez des formulaires illimités, conformes RGPD, à intégrer sur votre site ou à partager comme page de capture.
Gestion des contacts et import Contacts illimités, import de fichiers CSV, export, fusion de listes, synchronisation des désinscriptions et nettoyage.
Multi-utilisateurs et sécurité Donnez accès à votre équipe avec des droits précis par liste et par action, et filtrez les inscriptions indésirables.

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